Sistem Informasi

Enterprise Resource Planning User experience and personal innovativeness: An empirical study on the Enterprise Resource Planning systems Yujong Hwang Meskipun pengalaman pengguna dan tingkat inovasi pribadi adalah dua faktor penting dalam adopsi teknologi baru, belum ada penelitian sebelumnya untuk menguji faktor-faktor ini dengan pengadaptasian Enterprise Resource Planning (ERP). Makalah ini mengkaji moderasi peran pengalaman pengguna pada hubungan antara tingkat inovasi pribadi dan motivasi adopsi ERP. Masalah ini penting karena jika pengguna memiliki lebih banyak pengalaman dengan sistem maka kekuatan pengaruh tingkat inovasi pribadi pada motivasi adopsi ERP akan berbeda. Dengan demikian, makalah ini menguji wawasan penting dari penerapan sistem ERP dengan dua sampel lapangan yang berbeda dengan tinggi (lebih dari tiga tahun) dan rendah (kurang dari tiga tahun) pengalaman pengguna, yang didasarkan pada teori difusi inovasi, teori self-determination , dan tipe motivasi y...

Database Management for CRM Business intelligence in online customer textual reviews: Understanding consumer perceptions and influential factors Xun Xu, Xuequn Wang, Yibai Li, Mohammad Haghighi Dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, pelanggan tidak hanya berbelanja online-mereka juga memposting ulasan di media sosial. Konten buatan pengguna ini (UGC) dapat berguna untuk memahami pengalaman belanja pelanggan dan mempengaruhi niat pembelian pelanggan masa depan. Oleh karena itu, intelijen bisnis dan analisis secara terus-menerus dianjurkan sebagai cara untuk menganalisis UGC pelanggan di media sosial dan mendukung aktivitas pemasaran perusahaan. Namun, karena strukturnya yang terbuka, UGC seperti ulasan pelanggan dapat membingungkan untuk dianalisis, dan perusahaan merasa sulit untuk memanfaatkan UGC. Untuk mengisi gap ini, penelitian ini bertujuan untuk menguji kepuasan dan kepuasan pelanggan terhadap atribut produk dan layanan hotel secara online.  Studi kami...

E-Commerce QUALITY MANAGEMENT OF B2C E-COMMERCE SERVICE  BASED ON HUMAN FACTORS ENGINEERING Wenming Zuo, Qiuping Huang, Chang Fan, Zhenpeng Zhang Penelitian ini meneliti business-to-customer (B2C) jasa perdagangan elektronik dari perspektif kualitas manajemen. Penulis mengusulkan pendekatan manajemen mutu novel yang didasarkan pada rekayasa faktor manusia untuk mengelola kualitas layanan e-commerce dan beroperasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pertama, penulis menyaring persyaratan kualitas yang kredibel dan menentukan bobot mereka dengan mengintegrasikan model Kano dengan pekerjaan sebelumnya, termasuk model kualitas B2C layanan situs web. Kemudian, penulis dapat mengekstrak karakteristik kualitas menurut kata-kata gambar dan kebutuhan pelanggan yang kredibel. Bobot dari karakteristik kualitas yang disimpulkan oleh karakteristik penyulingan melalui rumah rekonstruksi kualitas dan pelanggan pemetaan persyaratan untuk karakteristik. Akhirnya, berdasarkan te...

Information System as Competitive Advantage COMPETITIVE ADVANTAGE FROM ERP PROJECTS: EXAMINING THE ROLE OF KEY IMPLEMENTATION DRIVERS Jiwat Ram, Ming-Lu Wu, Roger Tagg Pengeluaran organisasi untuk perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) sistem telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir dan diharapkan untuk terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi komputasi awan dan solusi ' pay -as-you-go' (Gartner, 2012). Pertumbuhan ini terutama disebabkan oleh manfaat dan nilai yang diharapkan dijanjikan oleh sistem ERP dalam kemampuan informasi dan sumber daya; modal intelektual melalui penciptaan pengetahuan; dan perbaikan dimensi operasional, manajerial dan strategis (Molla dan Bhalla, 2006; Woo, 2007).  Dalam penelitian ini, kami membangun sebuah model konseptual, yang mengacu pada teori implementasi sistem informasi, untuk menyelidiki hubungan antara faktor keberhasilan kritis yang terkait dengan implementasi perangkat lunak ERP dan tujuan keunggulan kom...